Projekterfahrung aus über 2000 Projekten

Unser Dialogcenter in Nürnberg unterstützt nationale und internationale Kunden in
Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch

Unsere potentiellen Neukunden fragen uns häufig, wo denn der Nutzen für Sie liegt und wie Sie von unseren Vertriebs- und Serviceteams profitieren können.

Deshalb haben wir nachfolgend zu unserem 40-jährigen Jubiläum die 40 besten Gründe für Sie ausgewählt.

40 Gründe für eine Zusammenarbeit

Seit 40 Jahren Service Made in Germany

Insgesamt mit bis zu 200 Dialogspezialisten für Sie im Inbound/Outbound in Nürnberg aktiv

Ihre Kunden erhalten eine vollumfängliche und fallabschließende Bearbeitung der Anfragen

Für Sie erfolgreich bei Vertrieb, Beratung und Service

Langjährige, partnerschaftliche Kooperationen zeugen von unserer Expertise

Spezialisierte Branchenkenntnisse im Bereich Pharma, Energie, Medizin, Medien, Gesundheit, Industrie, Software, Freizeit, Onlinehandel

Professioneller Service für Start-Ups, den Mittelstand und Konzerne

Wir sind eine der erfahrensten Dialogmarketing Agenturen in Deutschland

Kompetenter Kundendialog mit Geschäftskunden und Privatkunden

Spezialisten für Inbound / Outbound / Sachbearbeitung

Flexibles Call Center on Demand zur Abdeckung Ihrer Spitzenzeiten

Wir bieten Ihren Kunden ein empathisches Kundenerlebnis in der Hotline

Qualifiziertes Erfassen der Anfragen im Servicedesk mit Alarmfunktion an Operations

Unsere Bestellhotlines lösen direkt die Kundenbestellungen aus und steigern den Umsatz durch Up-Selling/Cross-Selling

Durch die Unterstützung Ihrer Vermittlungszentrale steigern Sie die Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit

Wir deeskalieren die Reklamationen und stellen den Feedbackloop zur Produktentwicklung sicher

Der Sekretariatsservice kümmert sich um Ihre eingehenden Anrufe und verständigt Ihre Mitarbeitenden

Über unser Backoffice lagern Sie definierte Prozesse aus, damit Sie sich auf Ihre Kernprozesse konzentrieren können

Unser 24/7 Service gibt Ihnen und Ihren Kunden rund um die Uhr die nötige Sicherheit für alle kritischen Anwendungen und Abläufe

Sie steigern Ihren Umsatz durch unseren telefonischen Direktvertrieb und die Bedarfsabfragen

Verstärken Sie Ihr Vertriebsinnendienst-Team und erhöhen Sie die Schlagzahl

Sie erhalten qualifizierte Vor-Ort-Termine und Videokonferenzen in Ihrer definierten Zielgruppe

Wir stellen Ihre Produkte und Neuerungen bei Bestands- und Neukunden vor und wecken den Bedarf

Sie erhalten eine Leadgenerierung, nach Freigabe, in Ihr bevorzugtes System

Sie steigern die Loyalität Ihrer Kunden durch unsere regelmäßig durchgeführten „Kuschelcalls“

Wir kümmern uns um die Kündiger-Rückgewinnung

Sie erhalten zielgerichtete Kampagnen und können diese direkt mit unserem Sales-Coach steuern

Sie legen die Fragen fest und wir führen für Sie regelmäßige Kundenzufriedenheits-umfragen durch

Unsere Spezialisten arbeiten auf den verschiedensten Systemen unserer Kunden

Standardprojekte bei Outbound-Kampagnen haben eine sehr kurze Vorlaufzeit

Unsere Lösungen sind so vielseitig und einzigartig wir unsere Kunden

Ihre Kunden werden zu deren Wunschzeiten kontaktiert

Ihre Außendienstmitarbeiter erhalten automatisiert die nächsten Termine in ihr Mail-Postfach zugestellt

Sie legen mit den jeweiligen Teamleitern die regelmäßigen Videokonferenzen für den Austausch fest

Sie arbeiten mit unserem multikulturellen Team hauptsächlich in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch

Sie sparen sich Zeit, denn wir suchen die passenden Mitarbeitenden für Ihre Projekte

Sie müssen sich nicht um Urlaubs- oder Krankheitsausfälle kümmern, denn wir schulen von Anfang an die Backup-Mitarbeitenden

Ihr CRM-System wird in Echtzeit aktualisiert, sobald wir dazu die Freigabe erhalten

Sie erhalten detaillierte Ergebnisse nach einem festgelegten Plan

Wir versprechen nichts, was wir nicht halten können

Damit Sie schnell loslegen können, haben wir verschiedene Startpakete für Sie vorbereitet.

1 1⁄2 Sachbearbeiter
1 Büro inklusive IT
Erreichbarkeit 8 - 17 Uhr

1 1⁄2 Sachbearbeiter
1 Büro inklusive IT
Erreichbarkeit 8 - 17 Uhr

2 - 4 wechselnde Agenten
1.000 – 2.500 Kontaktadressen
1 Stunde Schulung pro Agent
Telefonie: 10:00Uhr bis 14:00Uhr

Dienstleistungen:

Initiales Projektkickoff

Anlegen als Neukunde

Erstellung Ablaufsteuerung

Definition Abschlussgründe

Monatliche Rechnungslegung

Wöchentliche Ergebnisstatistik

Erstellung Gesprächsleitfaden

Definition maximale Kontakte

1 Sachbearbeiter
Inbound Service
Outbound Service

Dienstleistungen:

Ergänzend zu Paket 1

Feste Ansprechpartner bei intertel

Fester Salescoach

Side by side coaching

Unterselektionen nach Branche

Unterselektionen nach PLZ

Unterselektion nach Bearbeiter

Änderung Gesprächsleitfaden

Änderung Kontaktadressen

1⁄2 Sachbearbeiter
1 technischer Außendienst

1⁄2 Sachbearbeiter
1 technischer Außendienst

4 - 8 feste Agenten
Mehr als 10.000 Kontaktadressen
2-3 Stunden Schulung pro Agent
Telefonie: 8:00Uhr bis 16:00Uhr

Dienstleistungen:

Ergänzend zu Paket 1 - und Paket 2

Steuerung Kontaktmenge/Monat

Schulungen durch intertel-Coach

Eigener CI-Bereich bei intertel

Budgetplaner / Budgetkalkulator

Jahresplanung / Zielplanung

Versand von Infomaterial

Versand von Produktproben

Hausinterner Lettershop

Terminierung Online-Veranstaltung

Ein Auszug unserer zufriedenen Kunden

Voriger

Inbound

Support- und Beratungshotline Überlaufszenarien Beschwerdemanagement Auskunftsservice Kunden-/Mitgliederhotline
24/7 Service

Outbound

Terminvereinbarung
Mailing-Nachfass
Direktverkauf, Up-/Cross-Selling
Kündigerrückgewinnung
Bestandskundenpflege
KuschelCall

Backoffice

E-Mail-Bearbeitung
Datenerfassung
Datenbereinigung
Einfache Schadenbearbeitung
Follow-Up
Zusendung von Unterlagen

German Office

Büroräume und Personal
Technische Infrastruktur
Kaufmännische Abwicklung
Lagerplatz und Logistik
Persönliche Kundenbetreuung

Kostenlose Beratung

Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Bedarf ermitteln.

Jens Voigt
Vertriebsleiter

Projekterfahrung aus über 2000 Projekten

Unser Dialogcenter in Nürnberg unterstützt nationale und internationale Kunden in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch

40 Gründe für eine Zusammenarbeit

1

Seit 40 Jahren Service Made in Germany

2

Insgesamt mit bis zu 200 Dialogspezialisten für Sie im Inbound/Outbound in Nürnberg aktiv

3

Ihre Kunden erhalten eine vollumfängliche und fallabschließende Bearbeitung der Anfragen

4

Für Sie erfolgreich bei Vertrieb, Beratung und Service

5

Langjährige, partnerschaftliche Kooperationen zeugen von unserer Expertise

6

Spezialisierte Branchenkenntnisse im Bereich Pharma, Energie, Medizin, Medien, Gesundheit, Industrie, Software, Freizeit, Onlinehandel

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Professioneller Service für Start-Ups, den Mittelstand und Konzerne

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Wir sind eine der erfahrensten Dialogmarketing Agenturen in Deutschland

9

Kompetenter Kundendialog mit Geschäftskunden und Privatkunden

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Spezialisten für Inbound / Outbound / Sachbearbeitung

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Flexibles Call Center on Demand zur Abdeckung Ihrer Spitzenzeiten

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Wir bieten Ihren Kunden ein empathisches Kundenerlebnis in der Hotline

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Qualifiziertes Erfassen der Anfragen im Servicedesk mit Alarmfunktion an Operations

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Unsere Bestellhotlines lösen direkt die Kundenbestellungen aus und steigern den Umsatz durch Up-Selling/Cross-Selling

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Durch die Unterstützung Ihrer Vermittlungszentrale steigern Sie die Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit

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Wir deeskalieren die Reklamationen und stellen den Feedbackloop zur Produktentwicklung sicher

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Der Sekretariatsservice kümmert sich um Ihre eingehenden Anrufe und verständigt Ihre Mitarbeitenden

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Über unser Backoffice lagern Sie definierte Prozesse aus, damit Sie sich auf Ihre Kernprozesse konzentrieren können

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Unser 24/7 Service gibt Ihnen und Ihren Kunden rund um die Uhr die nötige Sicherheit für alle kritischen Anwendungen und Abläufe

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Sie steigern Ihren Umsatz durch unseren telefonischen Direktvertrieb und die Bedarfsabfragen

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Verstärken Sie Ihr Vertriebsinnendienst-Team und erhöhen Sie die Schlagzahl

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Sie erhalten qualifizierte Vor-Ort-Termine und Videokonferenzen in Ihrer definierten Zielgruppe

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Wir stellen Ihre Produkte und Neuerungen bei Bestands- und Neukunden vor und wecken den Bedarf

24

Sie erhalten eine Leadgenerierung, nach Freigabe, in Ihr bevorzugtes System

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Sie steigern die Loyalität Ihrer Kunden durch unsere regelmäßig durchgeführten „Kuschelcalls“

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Wir kümmern uns um die Kündiger-Rückgewinnung

27

Sie erhalten zielgerichtete Kampagnen und können diese direkt mit unserem Sales-Coach steuern

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Sie legen die Fragen fest und wir führen für Sie regelmäßige Kundenzufriedenheits-umfragen durch

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Unsere Spezialisten arbeiten auf den verschiedensten Systemen unserer Kunden

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Standardprojekte bei Outbound-Kampagnen haben eine sehr kurze Vorlaufzeit

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Unsere Lösungen sind so vielseitig und einzigartig wir unsere Kunden

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Ihre Kunden werden zu deren Wunschzeiten kontaktiert

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Ihre Außendienstmitarbeiter erhalten automatisiert die nächsten Termine in ihr Mail-Postfach zugestellt

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Sie legen mit den jeweiligen Teamleitern die regelmäßigen Videokonferenzen für den Austausch fest

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Sie arbeiten mit unserem multikulturellen Team hauptsächlich in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch

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Sie sparen sich Zeit, denn wir suchen die passenden Mitarbeitenden für Ihre Projekte

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Sie müssen sich nicht um Urlaubs- oder Krankheitsausfälle kümmern, denn wir schulen von Anfang an die Backup-Mitarbeitenden

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Ihr CRM-System wird in Echtzeit aktualisiert, sobald wir dazu die Freigabe erhalten

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Unser Dialogcenter in Nürnberg unterstützt nationale und internationale Kunden in
Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch