40 JAHRE ERFAHRUNG: IHR ANKER IM DEUTSCHEN MARKT
„Sie brauchen einen Partner, der zu Ihnen passt, nur so führen wir gemeinsam Ihr Vorhaben zum Erfolg.“
Als inhabergeführte Agentur begleiten wir Unternehmen seit über vier Jahrzehnten dabei, im deutschen Markt erfolgreich zu sein. Wir verbinden hanseatische Beständigkeit mit modernster Technologie.
WAS SIE GEWINNEN,
WENN ERFAHRUNG
AUF EMPATHIE TRIFFT
Kompetenz, die man hört
n einer Welt voller automatisierter Ansagen setzen wir auf echte Dialoge. Unsere Teams sprechen die Sprache Ihrer Kunden und schaffen Vertrauen ab der ersten Sekunde.
Fehlervermeidung durch Routine.
Wir kennen die bürokratischen Hürden und kulturellen Feinheiten in Deutschland. Das schützt Sie vor kostspieligen Fehltritten beim Markteintritt.
Partnerschaft auf Augenhöhe
Wir agieren nicht als Dienstleister, sondern als loyaler Teil Ihres Hauses. Diese tiefe Identifikation ist der Anker für langfristige Kundenbindung.
Spezialisierte
Geschäftsbereiche
INDUSTRIE & MEDIEN
Komplexe Produkte brauchen Experten. Wir arbeiten uns tief in Ihre Themen ein und lösen bis zu 95 % aller Anfragen bereits im ersten Kontakt.
PHARMA & GESUNDHEIT
Sensible Kommunikation unter Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben. Seit 2008 ein etablierter Kernbereich unserer Expertise.
OFFICE & LAGER
Unsere Antwort auf die Anforderungen von 2020. Modulare Lösungen inklusive Logistik, Versand und kaufmännischer Abwicklung aus einer Hand.
24/7 SERVICE
Sicherheit kennt keine Pause. Seit 2013 sind wir an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar.
Der intertel-Weg zum Erfolg
01
Kennenlernen
Wir finden heraus, ob die Chemie stimmt. Denn nur eine passende Partnerschaft führt zum Erfolg.
02
Wissensaufbau
Unsere Experten erhalten ein tiefgreifendes Briefing. Wir lernen Ihre Prozesse so genau wie unsere eigenen.
03
Integration
Wir binden unsere IT an Ihre Systeme an. Wir arbeiten direkt in Ihrem CRM für maximale Transparenz.
04
Performance
Der Dialog startet. Mit Empathie und Professionalität repräsentieren wir Ihre Marke im deutschen Markt.
VON PAPIER UND BLEISTIFT ZUM DIGITALEN DIALOG-CENTER
1984 begann unsere Reise in der Nürnberger Kraußstraße. Heute blicken wir auf über 2.000 erfolgreich realisierte Projekte zurück.
Technologie für Menschen, nicht umgekehrt
Absolute Datensicherheit
Kundendaten verlassen niemals die gewohnte Umgebung. Durch sichere VPN-Tunnel oder Web-Interfaces erfolgt die Arbeit direkt im CRM-System des Auftraggebers. Das bedeutet: Volle DSGVO-Konformität, keine riskanten Datenexporte und Echtzeit-Transparenz über jeden Vorgang.
Das Multiplikatoren-Prinzip
Qualität ist skalierbar. Erfahrene Projektleiter erhalten Schulungen direkt durch Experten des Unternehmens. Diese fungieren als Multiplikatoren und geben das Wissen tiefgreifend an die Teams weiter. So ist sichergestellt, dass Markenwerte und Fachdetails in jedem Telefonat präzise transportiert werden.
Transparenz durch KPI-Reporting
Es besteht volle Einsicht in die Performance. Über detaillierte Dashboards und regelmäßige Jour-Fixe-Termine lässt sich die Servicequalität gezielt steuern. Anrufvolumina, Fallabschlussquoten und Reaktionszeiten sind jederzeit einsehbar. Erfolg wird messbar gemacht.
BEREIT FÜR EINE PARTNERSCHAFT, DIE MEHR IST ALS NUR TELEFONSERVICE?
Profitieren Sie von der stabilen Basis eines inhabergeführten Traditionsunternehmens.
Nutzen Sie skalierbare Ressourcen in den Bereichen Vertrieb, Logistik und IT.
Sichern Sie sich messbare Qualität durch tägliche KPI-Reports und persönliche Betreuung.
Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Strategiegespräch für Ihren 24/7 Service
Ihre Fragen.
Unsere Antworten.
Das hängt von Ihren gebuchten Modulen ab. Starter in der Regel 7 Werktage, Business in der Regel 10 Werktage, Professional in der Regel 14 Tage (jeweils abhängig von der Komplexität)
Sie erhalten eine Zielrufnummer, die Sie bei sich hinterlegen und auf die Sie die Anrufe weiterleiten können.
Ja, die Warteschleifen und Texte werden gemeinsam erarbeitet, aufgenommen und eingespielt
Die Kunden können eine Nachricht für einen Rückruf hinterlassen. Der Agent erhält automatisiert eine Benachrichtigung und ruft den Kunden zeitnah zurück. So geht kein Anruf verloren. Für ausgehende Gespräche wird eine Rufnummer aus Ihrem Telefonpool benötigt, die beim Angerufenen angezeigt wird.
„Dialog-Marketing ist Vertrauenssache. Ein gemeinsames Gespräch zeigt auf, wie eine nachhaltige Steigerung der Marktpräsenz durch 40-jährige Expertise realisiert werden kann.“