La vostra via diretta verso il mercato tedesco
Pronti a partire in 14 giorni
In sole tre settimane realizziamo la vostra rappresentanza commerciale in Germania, completamente funzionante. Chiavi in mano e operativa..
COSA PERDETE
SE NON AVETE UNA
PRESENZA LOCALE IN GERMANIA
OPPORTUNITÀ DI MERCATO PERSE
Investite in prodotti e marketing di prim’ordine per affermarvi in Germania. Tuttavia, senza un punto di riferimento locale e professionisti madrelingua sul posto, perdete la fiducia dei potenziali nuovi clienti già al primo contatto. La mancanza di una sede locale è spesso il motivo decisivo per cui i grandi committenti finiscono per scegliere un concorrente.
MANAGEMENT NELLA GIUNGLA DELLA BUROCRAZIA
Il vostro top management dovrebbe concentrarsi sulla strategia di mercato. Invece, risorse preziose vengono assorbite dalla burocrazia tedesca, dalla lunga ricerca di una sede e dalla complessa gestione del personale. Questo frena massicciamente la vostra crescita e causa costi fissi estremamente elevati e perdite di tempo, ancor prima di aver generato il primo euro di fatturato.
PERDITA DOVUTA ALLA MANCANZA DI VICINANZA
I partner commerciali tedeschi attribuiscono il massimo valore alla reperibilità e alla affidabilità locale. Se operate esclusivamente dall’estero, rimane una distanza che spesso porta a una silenziosa migrazione verso fornitori locali. Senza una reale identità sul posto, manca l’ancora di fiducia decisiva per una fidelizzazione dei clienti stabile e a lungo termine.
Riconoscete queste barriere al vostro successo in Germania?
SOLUZIONI MODULARI
PER IL VOSTRO SUCCESSO IN GERMANIA
STARTER
L'ingresso perfetto per le aziende che necessitano di una base professionale senza perdite di tempo. È disponibile un'infrastruttura d'ufficio chiavi in mano, inclusa l'informatica più moderna. Un team di 1,5 impiegati qualificati garantisce la reperibilità dalle 8:00 alle 17:00, assicurando che la rappresentanza tedesca lasci un'impressione di prima classe fin dal primo giorno.
- Struttura d'ufficio completamente attrezzata, inclusi sistemi IT ed elaborazione dati moderni.
- Risposta telefonica professionale e servizio di segreteria dalle 8:00 alle 17:00.
BUSINESS
In aggiunta al pacchetto Starter, qui il focus è sulla crescita. Un impiegato supplementare rafforza il team non solo per gestire le richieste in modo professionale (inbound), ma anche per rivolgersi attivamente al gruppo target (outbound). L'acquisizione di nuovi clienti avviene secondo direttive individuali e consolida la posizione di mercato attraverso un supporto costante alle vendite.
- Acquisizione mirata di nuovi clienti tramite un approccio attivo al mercato secondo le vostre direttive.
- Potenziamento del personale per la gestione quotidiana di tutte le richieste di assistenza.
PROFESSIONAL
Con il pacchetto Professional, l'impatto sul posto aumenta in modo massiccio. Un totale di tre dipendenti interni coordina i processi. Il cuore di questo modulo è il servizio tecnico esterno specializzato: i clienti beneficiano di un rapido servizio di assistenza in loco direttamente in Germania. Ciò riduce i tempi di reazione, aumenta la soddisfazione dei clienti e crea una reale fiducia nel marchio.
- Servizio tecnico esterno qualificato per interventi di assistenza rapidi direttamente in loco.
- Gestione ottimale di richieste complesse da parte di un team di tre specialisti.
OPTIMAL
Il pacchetto "senza pensieri" per la massima penetrazione del mercato. Un intero dipartimento tedesco è a vostra disposizione. Oltre alla reperibilità 24/7, è disponibile un servizio di lettershop individuale per la corrispondenza. L'intera logistica e la spedizione delle merci sono coperte, e il numero di dipendenti si adatta in modo flessibile alle crescenti esigenze.
- Gestione logistica completa, inclusi lettershop e spedizione globale delle merci.
- Reperibilità illimitata 24/7 per la massima flessibilità e soddisfazione del cliente.
LA VOSTRA STRATEGIA IN QUATTRO FASI
01
Analisi e Strategia
Il fabbisogno esatto viene determinato insieme e vengono definite le tappe fondamentali per l’ingresso nel mercato. Segue una consulenza approfondita per l’attuazione ottimale degli obiettivi in Germania.
02
Pianificazione delle Risorse
In questa fase si stabilisce quanti esperti richiede il team e quale infrastruttura deve essere messa a disposizione. Lo spazio necessario e tutti i servizi essenziali nei settori vendita, logistica e IT vengono definiti con precisione.
03
Concetto Individuale
Viene creata un’offerta che funge da vero e proprio „abito su misura“ per l’azienda. In alternativa, è disponibile la prenotazione diretta del collaudato pacchetto Starter per un avvio particolarmente rapido.
04
Fase di Performance
L’identità del marchio diventa udibile. Attraverso un briefing approfondito degli esperti, i responsabili di progetto vengono formati per rappresentare autenticamente valori e processi. Si ottiene un alleggerimento misurabile fin dal primo giorno. Dopo una fase pilota controllata, viene assunta la piena responsabilità della reperibilità, inclusi i report KPI quotidiani.
COMPETENZA DA OLTRE 40 ANNI DI ESPERIENZA NEL DIALOGO
La costanza crea sicurezza
Dal 1984 sono stati realizzati con successo oltre 2.000 progetti. Per i clienti questo significa collaborare con un partner che conosce ogni situazione di mercato e che ha dimostrato per decenni che la qualità del servizio e l’affidabilità non sono prodotti del caso. Questa costanza rappresenta lo scudo contro le interruzioni di servizio e garantisce una base solida per l’ingresso nel mercato in Germania.
Esperienza nel vostro settore
Che si tratti di farmaceutica, energia o industria: conosciamo i requisiti specifici e gli ostacoli normativi di vari settori. Il vostro modello di business non deve essere spiegato da zero. Il know-how settoriale confluisce direttamente nell’assistenza, per rappresentare i clienti fin dal primo giorno con competenza professionale e nel pieno rispetto delle norme giuridiche.
Approfittate anche voi di quattro decenni di esperienza nel dialogo.
Tecnologia che si adatta ai vostri processi
Sicurezza assoluta dei dati
I dati dei clienti non abbandonano mai il loro ambiente abituale. Attraverso tunnel VPN sicuri o interfacce web, il lavoro viene svolto direttamente nel sistema CRM del committente. Ciò significa: piena conformità al GDPR, nessun esportazione di dati a rischio e trasparenza in tempo reale su ogni operazione.
Il principio dei moltiplicatori
La qualità è scalabile. I responsabili di progetto esperti ricevono formazione direttamente dagli specialisti dell'azienda. Questi fungono da moltiplicatori e trasmettono le conoscenze in modo approfondito ai team. In questo modo si garantisce che i valori del marchio e i dettagli tecnici vengano trasmessi con precisione in ogni telefonata.
Trasparenza attraverso il reporting KPI
Avete piena visibilità sulle prestazioni. Attraverso dashboard dettagliate e incontri regolari (Jour Fixe), la qualità del servizio può essere gestita in modo mirato. Volumi di chiamate, tassi di risoluzione e tempi di risposta sono consultabili in ogni momento. Il successo viene reso misurabile.
German Office non si considera un call center esterno, ma un'interfaccia professionale della vostra azienda. I collaboratori agiscono come membri fissi del vostro team. Competenti, leali e orientati alla soluzione.
PRONTI PER UNA PRESENZA CHE FACCIA CRESCERE I VOSTRI NUMERI IN GERMANIA?
MESSA IN SICUREZZA IMMEDIATA DEL MERCATO
Nessuna richiesta proveniente dalla Germania andrà più perduta. Ogni contatto viene qualificato immediatamente sul posto, il che aumenta massicciamente i tassi di conversione nel nuovo mercato senza ulteriori oneri burocratici.
INCREMENTO DELLA PRESENZA DEL MARCHIO
Un servizio locale direttamente in Germania è il miglior marketing possibile. Grazie alla reperibilità tedesca, i clienti si sentono valorizzati; questo consolida la fiducia nel marchio e riduce significativamente il tasso di abbandono (Churn).
FOCALIZZAZIONE DEGLI ESPERTI NELLA SEDE CENTRALE
Il vostro team interno guadagna ogni giorno ore preziose da dedicare a progetti strategici, invece di dover gestire richieste standard provenienti dal mercato tedesco.
Assicuratevi ora l'analisi di potenziale gratuita per la vostra rappresentanza in Germania.
Le vostre domande.
Le nostre risposte.
In genere, la rappresentanza tedesca è pienamente operativa entro 21 giorni dal collegamento tecnico e dal completamento del trasferimento di conoscenze. In caso di processi standardizzati, il „Go-Live“ può avvenire anche più rapidamente.
Sì, una presenza locale in Germania è garantita da un numero di telefono dedicato e da un indirizzo commerciale di rappresentanza. Questo crea fiducia immediata nei clienti e nei partner commerciali tedeschi.
La qualità è garantita dal principio dei moltiplicatori: gli esperti del committente formano i responsabili di progetto di German Office, che trasmettono poi queste conoscenze in modo approfondito al team. In questo modo è garantita una rappresentanza del marchio tecnicamente solida.
La sicurezza assoluta dei dati è il cuore della nostra offerta. Il lavoro si svolge tramite tunnel VPN sicuri direttamente nei sistemi del committente. Tutte le procedure sono conformi alle severe direttive tedesche sulla protezione dei dati (GDPR), garantendo così la piena certezza del diritto.
«Il marketing di dialogo è una questione di fiducia. Un colloquio conoscitivo mostrerà come realizzare un incremento sostenibile della presenza sul mercato grazie a 40 anni di esperienza.»