Erfolgreich wachsen trotz herausfordernder Marktbedingungen
Seit über 40 Jahren unterstützt die intertel dialog-service gmbh Unternehmen mit professionellen Vertriebs- und Kundenservicelösungen. Besonders im Pharma- und Medical-Bereich vertrauen unsere Kunden auf die Erfahrung und Kompetenz unserer spezialisierten Teams.
Der Pharmamarkt unter Druck
Apotheken und Pharmaunternehmen stehen aktuell vor großen Herausforderungen. Lieferengpässe bei Arzneimitteln und OTC-Produkten, steigende Kosten, Personalmangel sowie der zunehmende Wettbewerb durch Versandapotheken und digitale Anbieter verändern den Markt nachhaltig.
Umso wichtiger werden eine starke Marktpräsenz, eine enge Kundenbindung und professionelle Kommunikationsprozesse. Genau hier unterstützen wir unsere Kunden seit vielen Jahren erfolgreich.
Zu unseren Referenzen zählen unter anderem Axicorp und Weleda.
Erfolgreiche Marktdurchdringung im OTC-Markt
Ein Kunde aus dem OTC-Bereich wollte die Bekanntheit seiner Produkte steigern und seine Marktposition im Apothekenumfeld ausbauen.
Gemeinsam entwickelten wir ein Konzept aus Marketing- und Telemarketingmaßnahmen. Durch regelmäßige Kampagnen und den direkten Kontakt zu Apotheken konnten wir die Sichtbarkeit der Produkte erhöhen und die Marktdurchdringung nachhaltig verbessern.
Für die Umsetzung wurde ein speziell geschultes Vertriebsteam aufgebaut, das eng mit dem Auftraggeber zusammenarbeitete und die Kampagnen zielgerichtet durchführte.
Vorteile unserer Outbound-Teams
- Unterstützung Ihres Vertriebsinnendienstes
- Regelmäßige Kundenbetreuung und Sicherung von Zusatzgeschäften
- Höhere Kundenzufriedenheit und stärkere Kundenbindung
- Schnellere Markteinführung neuer Produkte
- Mehr erreichte Ansprechpartner in kürzerer Zeit
- Identifikation zusätzlicher Umsatzpotenziale
- Speziell geschulte Teams für Ihre Produkte und Zielgruppen
24/7 Kundenservice im Gesundheitswesen
Neben dem Vertrieb unterstützen wir Pharma- und Medical-Unternehmen auch im Kundenservice.
Ein Beispiel ist die Betreuung von Notfallhotlines im Bereich der Sauerstoffversorgung für Privatpatienten und Kliniken. Hier stellen wir eine zuverlässige Erreichbarkeit rund um die Uhr sicher.
Nutzen unserer Inbound-Services
- Hochverfügbare Patientenhotline
- Kompetente Betreuung durch geschulte Mitarbeiter
- Schnelle Rückruf- und Eskalationsprozesse
- 24/7-Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr
- Entlastung interner Ressourcen
- Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist
Die aktuellen Entwicklungen im Pharmamarkt zeigen deutlich dass Unternehmen, die heute in Kundennähe, Servicequalität und professionelle Vertriebsprozesse investieren, die Grundlage für langfristigen Erfolg schaffen.
Die intertel dialog-service-gmbh unterstützt Pharma- und Medical-Unternehmen dabei, neue Marktpotenziale zu erschließen, Kundenbeziehungen auszubauen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.Sprechen Sie mit uns darüber, wie wir auch Ihr Unternehmen mit maßgeschneiderten Vertriebs- und Serviceleistungen unterstützen können.
