Kundendialog in der Energiewirtschaft
Wie Energieversorger und Stadtwerke Servicequalität sichern und Vertriebspotenziale ausbauen können Die Energiebranche befindet sich im Wandel. Energieversorger und Stadtwerke stehen heute vor einer Vielzahl neuer Herausforderungen: steigende Serviceanforderungen, volatile Märkte, regulatorische Vorgaben sowie hohe Kontaktvolumen durch die Energiewende und die fortschreitende Digitalisierung. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kunden. Gefordert sind schnelle Erreichbarkeit, kompetente Ansprechpartner und […]