Mehr Zahlungseingänge. Weniger interne Ressourcenbindung. Professionelle Debitorenkommunikation aus einer Hand
Die intertel dialog-service-gmbh unterstützt Inkasso- und Factoring-Unternehmen dabei, offene Forderungen schneller zu realisieren, Debitoren professionell zu betreuen und interne Fachabteilungen nachhaltig zu entlasten. Dabei integrieren wir uns nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse und handeln stets nach Ihren Vorgaben.
Ein erfolgreiches Forderungsmanagement erfordert eine strukturierte, konsequente und zugleich kundenorientierte Kommunikation. Genau hier unterstützt die intertel dialog-service-gmbh aus Nürnberg Inkassodienstleister und Factoring-Gesellschaften mit maßgeschneiderten Inbound-, Outbound- und E-Mail-Services.
Durch eine professionelle Ansprache von Schuldnern und Debitoren tragen wir dazu bei, Zahlungsprozesse zu beschleunigen, Realisierungsquoten zu erhöhen und gleichzeitig die Geschäftsbeziehung zwischen Auftraggeber und Kunde nachhaltig zu erhalten.
Dabei integrieren wir uns nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse und arbeiten konsequent nach Ihren Vorgaben, Treatmentplänen und Compliance-Richtlinien. Unsere erfahrenen Mitarbeiter übernehmen sowohl die aktive als auch die reaktive Kommunikation – telefonisch und schriftlich – und sorgen für eine lückenlose Dokumentation aller Kontakte.
Unsere Leistungen für Inkassodienstleister
Outbound-Services
- Proaktive telefonische Kontaktaufnahme gemäß Ihrem Maßnahmen- und Eskalationsplan
- Freundliche, aber konsequente Zahlungserinnerungen
- Vereinbarung und Nachverfolgung von Ratenzahlungen sowie individuellen Zahlungsvereinbarungen
- Klärung von Zahlungsgründen und Einwänden
- Ermittlung der aktuellen Zahlungssituation und Zahlungsfähigkeit
- Terminierung verbindlicher Zahlungszusagen
- Nachfassen offener Zusagen und Rückstände
- Eskalationsgespräche bei ausbleibender Reaktion
- Adress- und Kontaktdatenvalidierung
Inbound-Services
- Entgegennahme eingehender Schuldneranrufe
- Beantwortung von Fragen zu Forderungen, Mahnstufen und Zahlungsoptionen
- Vereinbarung von Zahlungsmodalitäten bereits im Erstkontakt
- Bearbeitung von Einwendungen und Klärungsanfragen
- Vollständige Dokumentation aller Gesprächsinhalte in Ihren Systemen
- Weiterleitung komplexer Sachverhalte an Ihre Fachabteilungen
Schriftliche Kommunikation (E-Mail)
- Versand von Zahlungserinnerungen und Fristsetzungen
- Bearbeitung von Schuldneranfragen
- Abstimmung und Bestätigung von Zahlungsvereinbarungen
- Nachverfolgung offener Zahlungszusagen
- Versand von Forderungsübersichten und Informationsschreiben
- Lückenlose Dokumentation aller Kommunikationsschritte
Spezielle Leistungen für Factoring-Unternehmen
Factoring-Gesellschaften stehen vor der Herausforderung, Forderungen schnell und effizient zu realisieren und gleichzeitig die Kundenbeziehung ihrer Factoring-Kunden zu schützen. Unsere Services unterstützen Sie dabei, Debitoren professionell zu betreuen und Zahlungseingänge zu beschleunigen.
Debitorenmanagement und Zahlungsüberwachung
- Telefonische Erinnerung an fällige Rechnungen
- Nachverfolgung offener Posten vor und nach Fälligkeit
- Klärung von Rechnungsfragen und Zahlungsdifferenzen
- Unterstützung bei der Auflösung von Zahlungshemmnissen
- Überwachung zugesagter Zahlungstermine
- Frühzeitige Identifikation kritischer Debitoren
Debitorenservice-Hotline
- Annahme eingehender Anfragen von Debitoren
- Auskünfte zu Rechnungen, Zahlungswegen und Fälligkeiten
- Bearbeitung von Rückfragen zu Forderungsabtretungen
- Entlastung Ihrer Fachabteilungen durch qualifizierte Erstbearbeitung
Cashflow- und Forderungsmanagement
- Systematische Nachfassprozesse zur Beschleunigung von Zahlungseingängen
- Regelmäßige Statuskommunikation mit Debitoren
- Unterstützung bei der Reduzierung von Außenständen
- Verbesserung der Erreichbarkeit von Debitoren
- Erhöhung der Transparenz über offene Forderungen und Zahlungszusagen
Ihr Mehrwert
Mit der intertel dialog-service-gmbh gewinnen Sie einen erfahrenen Partner für professionelles Forderungs- und Debitorenmanagement. Unsere strukturierte Vorgehensweise sorgt für höhere Kontaktquoten, schnellere Zahlungseingänge und eine spürbare Entlastung Ihrer internen Ressourcen. Gleichzeitig achten wir auf eine wertschätzende Kommunikation, die die Kundenbeziehung Ihres Hauses und Ihrer Mandanten nachhaltig schützt.
Gerne erläutere ich Ihnen in einem persönlichen und kostenfreien Gespräch, wie wir Ihre Inkassoprozesse effizient unterstützen können.
