Seit über 40 Jahren steht die intertel dialog-service-gmbh für professionellen Kundenservice, Vertriebsunterstützung und Dialogmarketing „Made in Germany“. In dieser Zeit haben wir bereits mehr als 2.000 Projekte erfolgreich für nationale und internationale Kunden umgesetzt, vom Start-up über den Mittelstand bis hin zum Konzern.
Doch was macht eine Zusammenarbeit mit intertel so besonders? Warum vertrauen Unternehmen aus Branchen wie Pharma, Gesundheit, Industrie, Medien, Software oder E-Commerce auf unsere Leistungen?
Die Antwort liegt in der Kombination aus Erfahrung, Flexibilität, technischer Kompetenz und echter Serviceorientierung.
Erfahrung, auf die Sie sich verlassen können
Mit bis zu 200 Dialogspezialisten an unserem Standort in Nürnberg unterstützen wir Unternehmen seit Jahrzehnten in den Bereichen Inbound, Outbound, Kundenservice und Sachbearbeitung. Unsere langjährigen Kundenbeziehungen zeigen, dass nachhaltiger Erfolg durch Zuverlässigkeit, Qualität und partnerschaftliche Zusammenarbeit entsteht.
Als eine der erfahrensten Dialogmarketing-Agenturen in Deutschland wissen wir, worauf es im täglichen Kundenkontakt ankommt, und dies empathisch, lösungsorientiert und effizient.
Wir sind weit mehr als ein Call Center. Wir sind Ihr verlängerter Arm im Vertrieb und Service
Sie profitieren von einem umfassenden Leistungsspektrum:
- Professionelle Hotline- und Servicedesk-Lösungen
- Telefonischer Direktvertrieb und Leadgenerierung
- Terminvereinbarung für Außendienst und Videokonferenzen
- Backoffice- und Sekretariatsservices
- Reklamationsmanagement und Kündigerrückgewinnung
- Kundenzufriedenheitsumfragen und Kundenbindungskampagnen
- 24/7-Service für kritische Prozesse und Anwendungen
Dabei steht eine fallabschließende Bearbeitung aller Anfragen und ein positives Kundenerlebnis immer im Mittelpunkt.
Flexibel, skalierbar und schnell einsatzbereit
Ob kurzfristige Outbound-Kampagne, saisonale Spitzenzeiten oder langfristige Serviceprojekte, unsere Lösungen passen sich flexibel an Ihre Anforderungen an. Dank kurzer Vorlaufzeiten und eingespielter Prozesse können Projekte schnell umgesetzt werden.
Sie sparen dadurch nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern profitieren auch von einer hohen Ausfallsicherheit durch Backup-Mitarbeitende die von Beginn an mitgeschult werden, sodass Urlaubs- oder Krankheitsausfälle zuverlässig abgefangen werden.
Internationale Kommunikation mit persönlicher Note
Unser multikulturelles Team betreut Ihre Kunden professionell in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Dabei kombinieren wir moderne Prozesse mit menschlicher Kommunikation, denn echter Dialog schafft Vertrauen und Kundenloyalität.
Von empathischen Hotline-Gesprächen bis hin zu gezielten Sales-Kampagnen sorgen wir dafür, dass Ihre Kunden genau zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft erreicht werden.
Transparenz und technologische Kompetenz
Unsere Spezialisten arbeiten täglich in den unterschiedlichsten CRM- und Kundensystemen. Auf Wunsch werden Ihre Systeme in Echtzeit aktualisiert und Sie erhalten detaillierte Reportings nach definierten Intervallen.
Regelmäßige Abstimmungen mit unseren Teamleitern und Sales-Coaches sorgen zusätzlich dafür, dass Kampagnen optimal gesteuert und kontinuierlich verbessert werden.
Unser Versprechen: Qualität statt leere Worte
Der vielleicht wichtigste Grund für eine Zusammenarbeit mit intertel lautet
„Wir versprechen nichts, was wir nicht halten können“.
Dieser Anspruch begleitet uns seit über vier Jahrzehnten und ist die Basis für die mehr als 2.000 erfolgreich realisierten Projekte sowie langfristige Kundenbeziehungen im nationalen und internationalen Umfeld.
Wenn Sie einen erfahrenen Partner für Kundenservice, Vertrieb und Dialogmarketing suchen, der flexibel, professionell und lösungsorientiert arbeitet, dann ist die intertel dialog-service-gmbh der richtige Ansprechpartner.
Investieren Sie Ihre Zeit in ein 15-minütiges, kostenfreies Gespräch und realisieren Sie innerhalb weniger Tage Ihr Vertriebs- oder Serviceprojekt.
