Wie aus Ihren alten Kontakten neue Leads und Termine entstehen
„Die Daten sind zu alt.“
„Vor den Ferien erreicht man doch niemanden mehr.“
„Montags und freitags macht man keine Termine.“
Solche Aussagen hören wir regelmäßig in Gesprächen mit Vertriebs- und Marketingteams.
Und genauso regelmäßig erleben wir das Gegenteil.
In über 2.000 Projekten haben wir festgestellt, dass in nahezu jedem CRM ungenutzte Umsatzpotenziale schlummern, oft direkt vor der eigenen Haustür.
Kalte Leads, unvollständige Datensätze, historische Excel-Listen oder lange nicht kontaktierte Bestandskunden werden häufig unterschätzt. Dabei können genau diese Kontakte innerhalb kurzer Zeit wieder aktiviert werden, mit messbaren Ergebnissen für Vertrieb, Leadgenerierung und Umsatz.
Kennen auch Sie die Herausforderungen mit historisch gewachsenen CRM-Daten?
In vielen Unternehmen ist das CRM über Jahre gewachsen und die Daten wurden von mehreren Vertriebsmitarbeitern unterschiedlich genau gepflegt. Ansprechpartner haben gewechselt. Alte Messekontakte blieben unbearbeitet. Kundendaten verteilen sich mittlerweile auf:
- verschiedene CRM-Systeme
- Excel-Tabellen
- Outlook-Kontakte
- Marketinglisten
- ERP-Systeme
Dadurch kommt es zu:
- doppelten Datensätzen
- veralteten Ansprechpartnern
- fehlenden Informationen
- ungenutzten Leads
- keiner klaren Vertriebspriorisierung
Im Tagesgeschäft fehlt häufig die Zeit, diese Daten strukturiert zu aktualisieren.
Alte Kontakte sind keine schlechten Kontakte
Die Erfahrung zeigt dass viele vermeintlich „alte“ Leads keineswegs verloren sind
Unternehmen verändern sich:
- neue Entscheider kommen hinzu
- Budgets werden neu verteilt
- Investitionszyklen ändern sich
- neue Anforderungen entstehen
- Projekte werden wieder aufgenommen
Wer diese Kontakte regelmäßig aktiviert, erhöht die Wahrscheinlichkeit, genau zum richtigen Zeitpunkt präsent zu sein.
Der „Rechen“-Ansatz: Systematisch Potenziale heben
Wir vergleichen diesen Prozess gerne mit einem Rechen.
Wie mit einem Rechen gehen wir systematisch durch bestehende Datenbestände und fördern verborgene Potenziale zutage.
Dabei werden:
- C- und D-Kunden reaktiviert
- alte Leads neu bewertet
- Ansprechpartner aktualisiert
- Potenziale identifiziert
- Vertriebschancen direkt qualifiziert
- Und genau dabei entstehen häufig neue Termine und Zusatzumsätze.
Wie die Reaktivierung in der Praxis funktioniert
Der entscheidende Erfolgsfaktor ist, dass die Daten nicht nur technisch bereinigt sondern aktiv vertrieblich genutzt werden.
Typischer Ablauf in drei Schritten
1. Telefonische Kontaktaufnahme nach festgelegtem Schema
2. CRM-Daten werden in Echtzeit aktualisiert, dadurch entsteht Ihre belastbare Vertriebsgrundlage
3. Leads und Termine werden direkt generiert und sofort in die Kalender eingetragen
Ihre fünf Vorteile strukturierter CRM-Datenpflege zusammengefasst:
1. Höhere Datenqualität
2. Effizientere Telemarketingkampagnen
3. Schnellere Leadqualifizierung
4. Mehr Umsatz aus bestehenden Kontakten
5. Entlastung des Vertriebs
Lassen Sie uns gemeinsam die verborgenen Schätze in Ihrem CRM heben, denn Ihr nächstes Umsatzwachstum wartet bereits in Ihrem CRM-System.
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